Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «Сильвер24» (далее — Продавец) о продаже товаров дистанционным способом через сайт https://silver24.ru (далее — Сайт). Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
1.2. Сведения о Продавце:
- ООО «Сильвер24», ИНН 7842137383, КПП 784201001, ОГРН 1177847220869;
- юридический адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, ул. Атаманская, д. 3/6, лит. У, корп. 10, пом. 1-Н № 319;
- телефон: +7 (812) 309-37-73;
- электронная почта: silver24.ru@yandex.ru;
- время работы: ежедневно с 10:00 до 18:00 (московское время).
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) оферты и заключение договора на изложенных условиях (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя ювелирные изделия из серебра 925 пробы (далее — Товар), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар.
2.2. Товар изготовлен Продавцом и не обременён правами третьих лиц.
3. Информация о Товаре
3.1. На странице Товара на Сайте указаны: наименование, материал и проба, средний вес изделия, доступные размеры, цена и наличие.
3.2. Фотографии Товара показывают его внешний вид. Небольшие отличия оттенка и фактуры из-за условий съёмки и настроек экрана не являются недостатком Товара.
3.3. Вес каждого изделия ручной работы может незначительно отличаться от указанного среднего веса. Цена Товара от фактического веса не зависит.
3.4. На изделиях проставлены оттиск государственного пробирного клейма и именник изготовителя в соответствии с Федеральным законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте самостоятельно — с регистрацией личного кабинета или без неё.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает имя и фамилию, телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки или выбирает пункт выдачи.
4.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных сведений.
4.4. После оплаты заказа Покупателю на электронную почту приходит письмо с подтверждением и составом заказа.
4.5. Если оплаченного Товара не окажется в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и возвращает уплаченную сумму в течение 10 дней.
5. Цена и оплата
5.1. Цены на Сайте указаны в рублях. НДС не облагается.
5.2. Продавец вправе изменять цены. Цена оформленного и оплаченного заказа не меняется.
5.3. При покупке двух изделий в одном заказе действует скидка 5%, трёх и более — 10%. Скидка применяется в корзине автоматически.
5.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара и показывается при оформлении заказа. При сумме изделий в заказе от 20 000 ₽ (с учётом скидки) доставка бесплатная.
5.5. Оплата Товара и доставки производится онлайн при оформлении заказа через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковской картой, через СБП, SberPay или ЮMoney.
5.6. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт — они вводятся на защищённой платёжной странице.
5.7. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в заказе (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
6. Доставка
6.1. Товар доставляет служба СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал») по всей России из Санкт-Петербурга: до пункта выдачи СДЭК.
6.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются по тарифам СДЭК и показываются при оформлении заказа до оплаты.
6.3. Обязанность Продавца передать Товар исполнена в момент вручения Товара Покупателю или указанному им лицу.
6.4. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и соответствие Товара заказу. О внешних повреждениях посылки и несоответствии содержимого рекомендуется сообщить сотруднику СДЭК при вручении.
7. Возврат Товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения Товара.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
7.4. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться только Покупателем (например, изготовленный по индивидуальному заказу).
7.5. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты получения требования. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
7.6. Чтобы вернуть Товар, Покупатель пишет на silver24.ru@yandex.ru или звонит по телефону +7 (812) 309-37-73 и указывает номер заказа.
7.7. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в течение двух лет со дня передачи Товара (п. 1 ст. 19 Закона).
8. Ответственность
8.1. Недостатком Товара не являются повреждения, возникшие после передачи Товара из-за механического воздействия, контакта с косметикой и бытовой химией или нарушения правил ухода. Естественное потемнение серебра со временем является свойством металла.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10. Претензии и споры
10.1. Претензия направляется на адрес электронной почты silver24.ru@yandex.ru или почтой на юридический адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней.
10.2. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные ранее.